■中期経営計画策定
　病院を存続させ、発展させていくためには、自院の体質改善の方向性を見いだし、どのような環境の変化にも耐えうる体質の実現を目指した戦略的な中期経営計画の策定が不可欠です。
医業収入や収益を目的とした数値計画だけでは、数値目標の達成を重視するあまり、将来への成長のチャンスを逃すこともあります。また、外的環境が変化した場合、これまでと同様の収益を確保できるという保証は何もありません。

■増患施策
　患者数増加のマーケティング活動に取り組むにあたり、目指すべき患者来院構造の目標、マーケティング戦略の方向性を診断、明確に示します。
【マーケティング戦略診断の概要】
　　医療圏分析
　　医療需要分析
　　経営資源分析
　「病院の良さやウリをいかに地域住民や患者に伝えていくか」「地域住民や患者との好ましい関係をどのようにつくっていくか」これからの病院にとって不可欠な広報マーケティング活動を、組織的に推進していく支援をいたします。
【広報マーケティング活動支援】
　　インターネットホームーページの活用支援
　　広報活動、地域なじみ活動の組織的推進支援
　　広報企画部門における活動支援

■人事考課制度構築
　病院が経営目標を確実に達成し、存続、発展し続けていくためには、個々の職員が高い労働意欲を持ち、日々の業務に従事していなければなりません。
そのためには、職員のやる気を引き出し、組織を活性化させるための人事システムが必要です。「旧態依然とした年功序列の人事システム」「頑張っても頑張らなくても全員同じという、一見平等に見え、実は極めて不公平であり、かつ努力している優秀な職員のやる気を失わせるシステム」では、職員の労働意欲の減退させ、労働生産性の低下、ひいては患者サービスの低下を招き、病院の存続、発展を危うくすることになるのです。
これからの病院に求められる「新しい人事評価制度」は、病院経営目標の達成に寄与するシステムでなければなりません。

「新しい人事評価制度」は、
　○組織を経営目標に向かって動き出させる
　　　　>>職員の評価項目は経営目標の実現につながるものである
　○現状の組織の課題を解決する
　　　　>>職員に何を期待するのかが明確であり、それが評価となっている
　○優秀な人材を輩出する
　　　　>>職員の能力向上目標が評価項目により明確にされている状態を実現させるものです。


■医療における品質・環境マネジメント・リスクマネジメント（医療過誤・医療事故）
>>ＩＳＯ９００１・ＩＳＯ１４００１の導入
「医療の質の向上」は、言うまでもなく医療機関にとって最重要課題です。医療の質の向上を、個々の医療技術者の努力だけに依存していては、組織の取り組みとしては十分ではありません。組織として、医療の質の向上を継続的に実現する「品質マネジメントシステム」が必要なのです。


>>ＩＳＯとは「国際標準化機構（International Organization for Standardization）」のことで、国際的な規格を作成する組織のことです。
ＩＳＯが発行している規格の中で、システムの規格がＩＳＯ９０００とＩＳＯ１４０００です。

>>ＩＳＯ９０００シリーズとは
一定の水準のサービス・製品を提供する品質保証システムに関する規格です。

>>ＩＳＯ１４０００シリーズとは
環境に配慮した経営活動を行うための環境マネジメントシステムに関する規格です。

>>標準化
ＩＳＯでは、一定品質のサービスを提供するための、または環境に配慮した経営活動のための、病院としてあるべき仕事の仕方を明確化（明文化）することが求められます。さらに病院が定めた方法通りに実行されているかどうかをチェックしあう仕組みを作ることが求められています。

>>継続的な医療の質向上
ＩＳＯには、「内部監査」「マネジメントレビュー」といった、自らの組織の力によって、継続的に業務の見直しを図っていく仕組みが備わっています。
トップの定めた目標の実現に向けて継続的に自らの業務を向上し続けることが求められます。さらに目標自体もより高い目標へと高め続けていくことができるシステムなのです。

>>部門間連携の強化
ＩＳＯはトップの方針に基づく病院全体のマネジメントシステムです。また診療業務そのもののマネジメントシステムです。ＩＳＯのシステムには医師を含めて病院の全部署が参画しなければなりません。
ＩＳＯのマネジメントシステムの構築を通じて、組織間の連携強化が実現できます。

>>医療事故防止
ＩＳＯ９０００の品質マネジメントシステムにより、医療事故や医療ミスを防止することができます。

>>コストダウン
ＩＳＯ１４０００では、環境保全や汚染防止という観点から、病院の環境マネジメントシステムをつくります。廃棄物処理費、燃料費、消耗品材料費などのコスト削減が期待できます。

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